1. Prestations et tarifs
Deux prestations sont proposées à distance : le programme diététique personnalisé, au prix de 75 € pour une remise unique, et le suivi diététique mensuel, au prix de 120 € par mois. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises ; la TVA n'est pas applicable en application de l'article 293 B du Code général des impôts.
2. Commande et paiement
La commande est passée par e-mail, WhatsApp ou messagerie Instagram. Elle est confirmée après réception du questionnaire complété et du règlement. Le paiement s'effectue avant la remise du programme.
3. Délai de livraison
Le programme est remis sous cinq jours ouvrés à compter de la réception du questionnaire complété et du paiement. Tout délai supérieur est annoncé avant règlement.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision.
Toutefois, si tu demandes expressément que la prestation commence avant l'expiration de ce délai, tu reconnais, conformément à l'article L221-25 du même code, perdre ton droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Cette demande expresse est recueillie par écrit avant tout début de travail. À défaut d'une telle demande, le programme n'est remis qu'à l'issue du délai de quatorze jours.
En cas de rétractation exercée alors que la prestation a commencé sans être achevée, seul le montant correspondant au travail effectivement réalisé reste dû.
5. Suivi mensuel et résiliation
Le suivi mensuel est conclu sans engagement de durée. Il peut être résilié à tout moment, sans préavis ni frais, par simple message écrit. La résiliation prend effet au terme du mois en cours, déjà réglé. Les documents remis restent acquis.
6. Nature de la prestation
Les prestations relèvent du conseil diététique et constituent une obligation de moyens, non de résultat. Aucun objectif chiffré de perte ou de prise de poids n'est garanti. Elles ne se substituent ni à une consultation médicale, ni à un traitement en cours, et interviennent le cas échéant en complément du suivi assuré par ton médecin.
Il t'appartient de signaler toute pathologie, tout traitement et tout état de grossesse avant le début de la prestation.
7. Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée à matteo.nutrition@gmail.com. En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'éditeur : médiateur de la consommation à compléter.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.